QUI SOMMES-NOUS ?

Pixink est une société basée dans la province de Liège qui se veut avant tout humaine et proche de ses clients.

Nous distribuons dans de nombreux pays à travers le monde et comptons plus de 5000 clients dont de nombreux imprimeurs et agences actives dans notre secteur ainsi que d'innombrables administrations et organisations.

Notre équipe disponible et dynamique est formée pour répondre à toutes vos exigences et est toujours à l’écoute pour comprendre vos projets et satisfaire vos besoins.

NOS VALEURS

L'humain

Nous apportons une importance aux relations humaines et mettons tout en œuvre pour comprendre et réaliser vos projets, tant en matière de qualité de réalisation qu'au point de vue de vos délais. Si vous avez des désidératas, n'hésitez pas à nous en faire part au moment de votre commande dans la case des commentaires et nous veillerons à les respecter.

La réactivité

Notre société étant établie en Belgique, cela nous permet de réagir au plus vite sur le territoire. Nous n'hésitons pas à laisser nos bureaux ouverts les week-ends si nécessaire dans le but de vous satisfaire. Nous possédons notre propre parc machines. Pixink est une imprimerie à part entière et non pas un intermédiaire qui fait appel à des sous-traitants.

La qualité

Grâce à notre matériel de dernière  génération, nous vous offrons une haute qualité d'impression jet d'encre à la pointe de la technologie actuelle atteignant une résolution de 1440 dpi. Les encres éco-solvants offrent une résistance à long terme aux UV tout en étant plus écologiques. Notre procédé d'impression  donne un rendu inégalé à vos images. Les tons clairs permettent des dégradés harmonieux ainsi que des détails fins et précis. Le respect des couleurs est garanti par l’utilisation d’un RIP de haute qualité ainsi que de profils colorimétriques spécialement créés pour chaque support et calibrés avec nos machines.

L'innovation

Par notre étroite collaboration avec de nombreux fournisseurs, nous sommes en mesure de vous proposer sans cesse de nouveaux produits. Nous sommes donc en perpétuelle évolution.

L’écologie

Soucieux de l’écologie et de la préservation de notre planète, nous privilégions l’achat de supports d’impression écologiques, l’utilisation d’encres Eco-solvants et optimisons notre consommation de support. Nous veillons également à améliorer notre consommation d’énergie, à sensibiliser notre personnel aux enjeux environnementaux et à encourager nos partenaires à adhérer à cette démarche. En accord avec ces valeurs, nous favorisons le recyclage de nos déchets et travaillons avec société spécialisée qui se charge du tri pour ensuite les recycler.

NOS SERVICES

Vérification gratuite de vos fichiers

Contrairement à de nombreux concurrents, la vérification de vos fichiers chez Pixink est systématique et gratuite. Cela inclut la vérification de la concordance de votre fichier en fonction de votre commande, les dimensions, les bords perdus et la résolution. Nous ne vérifions pas le contenu de vos fichiers (texte, fautes d'orthographe, grammaire, etc.). En cas de doute ou de problème, nous prenons contact avec vous afin de trouver une solution.

Envoi anonyme

Nous vous proposons la possibilité de réaliser l’expédition de vos colis en anonyme. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison de votre choix et ainsi expédier directement nos produits à vos clients finaux sans que nos coordonnées n’apparaissent ni sur l’emballage ni sur le bordereau. Sélectionner dans ce cas l’option d’envoi en anonyme lors de votre commande.

Respect des délais et possibilité de livraison express

Chez Pixink, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire vos besoins et vos délais. Pour la grande majorité de nos produits, envoyez vos fichiers au plus tard le mardi avant midi et nous vous livrerons dans la semaine. Votre commande sera réalisée dès réception de votre paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon le produit souhaité, son façonnage, la quantité désirée et le transport. Vous avez également la possibilité de commander certains de nos produits en express avec une livraison garantie. N'hésitez pas à nous communiquer vos désidératas dans la case commentaires lors de votre commande ou par mail.

Suivi de commande à chaque étape

Vous recevez par mail l'état d'avancement de votre commande étape par étape. Dès que vous avez validé et payé votre commande, nous vous envoyons une confirmation par mail. Quand vos travaux d'impression sont prêts, vous êtes avertis par email de la livraison prochaine de votre commande. Dans la majorité des cas, un numéro de tracking vous sera transmis afin de vérifier à tout moment l’état de votre livraison. Dans le cas des livraisons de colis hors norme, le numéro de tracking n’est pas transmis automatiquement mais vous pouvez prendre contact avec nos services afin d’obtenir les coordonnées du transporteur et la copie de la note d’envoi.

Service après-vente

Nos produits sont garantis pour une durée vie rationnelle et une utilisation correcte. Nous recevons actuellement un taux de réclamation inférieur à 0.5% des commandes effectuée.

Si, en dépit de notre attention ou de celle de nos partenaires, vous constatiez un problème lors de la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en justifiant votre demande endéans les 3 jours et nous nous engageons à réimprimer vos documents dans les plus brefs délais.